优质好客，特征酒店民宿招引八方游客
——山东新春文旅调查③
从青岛涵碧楼，到淄博潭溪山的山崖酒店，从济宁的尼山书院酒店，到烟台的骑士酒店，现在山东各地特征酒店民宿层出不穷。2024新年山东村庄文明旅行节期间，颜值爆表、精美特性的产品为旅行住宿业带来网络论题和流量，而优质好客的服务则是真实招引八方客人的要害。
山崖边的“超五星”
淄博潭溪山坐落齐长城脚下，千年齐风滋养着本村庄民；泰沂山脉于此交汇，山东的“任督二脉”在此打通，构成绚丽汹涌又极具代表性的鲁中山地景象。冬天的萧条，并未阻挡住潭溪山的美。冬风吹在此处似乎变得更温顺了些，配以冬雪的装修，构成了“山崖百丈冰”的冰雪仙界。寒假叠加新年假期，给潭溪山带来许多客流。
景区想要留住过夜游客，住宿当然是少不了的。经过几年的开发，除了规范房间、板屋民宿之外，山崖酒店已成为最受游客欢迎的住宿空间。“近年来，淄博十分重视旅行业的开展，以建造国内闻名旅行目的地和创立国家级全域旅行演示市为方针，出台了促进旅行业开展的若干方针，活跃推进淄博市旅行业完成快速开展。潭溪山山崖酒店项目运营为淄博市旅行开展增添了新亮点。”中国旅行协会旅行营销分会特邀顾问、淄博市文旅局原副局长荆茂彬说。
望文生义，山崖酒店坐落在山崖上，又和天然融为一体。远远望去，潭溪山山崖酒店半掩在山体之中，神秘感十足，就像来到了另一个时空。在海拔700多米的山巅、100米高的山崖峭壁之上，能看到潭溪山全景，并欣赏到诱人的朝霞与落日。在共同的视界和美丽的风光之外，潭溪山山崖酒店还以“超五星”和“智能化”著称，寻求质量的游客们，可以在这里得到住宿、餐饮、文娱、休闲的一站式享用。
优质特征产品总是能更受商场喜爱。为进一步强大民宿工业，2023年8月，山东省政府办公厅印发《关于促进全省旅行住宿业高质量开展的若干办法》，提出活跃推进文明组织、文旅企业与住宿业加强协作，立异“住宿+国学”“住宿+文创”“住宿+微演艺”等交融服务形式，推出一批文明主题酒店、艺术主题酒店、窟窿酒店、山崖酒店等特征主题酒店。依据方针，2025年末前，山东各市至少打造2个特征主题住宿品牌，未来将有更多特征民宿投放商场。
“关于民宿产品而言，做好质量，营销到位就不愁商场。”中国旅行协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军说，凭借快捷的航空、陆路交通系统，未来民宿商场在冬天开掘潜力巨大，将更有力地拉动全国商场，而山东民宿大有潜力。
异样日子“小确幸”
新年前夕，文明和旅行部发布公告，确认59家旅行民宿契合全国甲级旅行民宿规范，52家旅行民宿契合全国乙级旅行民宿规范。其间，潍坊青州市云门引民宿成功当选全国甲级旅行民宿。音讯一出，让云门引艺术民宿的主办人陈秀丽快乐不已。
坐落5A级景区云门山脚下郭家桥村的云门引艺术民宿，以艺术家进村庄、艺术改造村落、复兴村庄文明、开掘本地乡土文明与风俗为中心，是一处精品民宿集合体。“咱们想表现的不是一种豪华，咱们表现的是一种让人可以放松下来，可以软下来，有温度的，有艺术感、美感的这么一个空间。”陈秀丽说。
云门引艺术民宿配备有文创产品和交心的服务设施，供给各种文明活动、教育训练、团队建造等体会式项目，包含当地特征清真餐饮、下午茶、野外露营休闲体会、露天观影、野外烧烤等。“游客来到民宿，不仅是住一晚，并且能得到丰厚的体会，感受到异样的日子气息和热情服务，这样的民宿才干留住人。”陈秀丽说。
现在，像陈秀丽这样重视服务和体会的民宿现已越来越多。
“民宿运营状况一年比一年好，游客越来越多。看到这么多来自四面八方的游客喜爱崂山的风光，我很自豪，也很自豪。”2024年新年，是青岛市崂山区东麦窑村乡民姜辉岩在瑜上山间、仙居崂山民宿度过的第三个新年。
这里民宿小院的最大特点是，和乡民们的家比邻而居。假如不是悬挂着的灯牌，很难区别民宿和村居。这种天然化、日子化的民宿寓居状况，让许多游客感到分外亲热。
在有限的空间里，怎么让游客们防止单调，住得适意、玩得高兴呢？这个新年，该民宿推出“山海团圆·故乡逢春”主题活动。除了围炉煮茶、烤奶、特征烤全羊、啤酒套餐等新体会，还有接龙焰火秀、画年脸、年味DIY工坊、全家福拍照等兴趣活动。“经过特征活动，民宿约请客人一同慢下来、静下来，度过一段文明韶光。”姜辉岩说。
《关于促进全省旅行住宿业高质量开展的若干办法》中，山东提出推行“亲情一家人”“爱的服务”“倒三角办理”等“好客服务”典型经历，鼓舞企业立异特性化、亲情化、纤细化服务形式，开展一店一特征的特性化服务品牌。“山东应坚持定力，发挥本身特征，开掘具有体会感、场景感、惊喜感的要素，做出好产品、好体会，天然会产生好的传达论题，一起学会假势营销、借事营销，满意顾客心情开释的需求。”中国文明办理协会文明旅行专业委员会副会长孙小荣主张。
（群众日报·群众新闻客户端记者 张九龙）
