歹意索赔新套路！留意防范这种景象！
一女子在餐厅吃饭时，宣称食物中有异物，指着口中的“毛发”要求高额补偿，并没有料到店家安装了监控摄像头。监控回放，水落石出，她竟将自己的毛发放进了食物里……近年来，宣称饭菜中有头发从而索赔的事例越来越多，可是跟着监控视频的曝光，并非饭馆食物质量问题，而是一些不法分子为了敲诈勒索以假乱真，期望这类违法行为不仅仅是言论的斥责，更应得到法令的严惩。
下面是最近产生的几个事例
女子吃米线成心放头发索赔10倍补偿
2月19日，重庆一米线店老板发布视频称一女子为吃霸王餐，不吝扯下自己的头发扔进快要吃完的碗里。
有媒体联系到米线店老板娘杨女士，其介绍当天来了六位客人，点了六碗米线，因为一楼客满，一行六人便去二楼坐。过了一会，其间一位客人指出碗里有头发，服务员说可以重做或许退一碗的钱，可是这六位客人坚持六碗全退。
杨女士退了一碗的钱，对方不同意，引发争论。杨女士表明，对方还称假如不全退就报警，甚至在店门口大喊店里的食材不卫生，她未做出退让，对便利脱离。
当晚杨女士调出监控才发现是这位客人扯下自己的头发，放入碗中。“咱们经商的也不想把工作闹大，可他们坚持要全退，我觉得不对劲，就调了监控，假如真的困难我请她吃也没什么，但这么做过分分了，我把视频发出来也是为了提示邻近商家。”杨女士称。
女子称在炒面中吃出毛发
据黑龙江网维度新闻，2月18日，河南安阳一女子在炒面里发现疑似夹杂着男性体毛，经民警和谐，店家赔付了100元。此事引发重视。
网传视频显现，河南一女子发布视频称，在当地一家广东炒面店的炒面里吃到了男性体毛，老板以为她在敲诈，终究是老板赔了100元。“厨师还甩了我一句，你爱怎样处理怎样处理。”
面临网上的恶评和推测，谈论区里，该女子解说，回到家又吐了几回，还哭了，“我不是图这100元，店家起先的不处理、不抱歉的情绪实在是气到我才报警让他们认错。信任他一定会找这个煮饭的厨师交流问题。”
2月19日，潇湘晨报记者向涉事炒面店求证此事。工作人员称，女子报警后，店里付出了100元。“她没拿毛发来，咱们也没有看到这个。之后店里也没有查询这件事，她是歹意投诉的。”
那么
从法令上该怎么看待此事？
律师：
当事人对自己提出的建议有职责供给依据
首要，顾客到餐厅消费，不管餐厅所供给的食物中，呈现的是男性仍是女人毛发，都归于不符合《食物安全法》规则的食物，受《食物安全法》所调整。
《食物安全法》第一百四十八条第二款明确规则，出产、出售不符合食物安全法规则食物的，应当退一赔十，且十倍补偿金额少于1000元时，按1000元赔付。
也就是说，假如女子所言事实，那么其应当取得的补偿金不是100元，至少应当是1000元，且其到医院查看身体等开销，都应当由餐厅经营者承当。
《顾客权益保护法》第四十条规则，顾客在购买、运用产品时，其合法权益遭到危害的，可以向出售者要求补偿。
其次，顾客与经营者因消费问题产生胶葛的，法令称之为民事胶葛，受民法及相关司法解说等法令规则所调整，没有贰言。
《民事诉讼法》第六十七条第一款规则，当事人对自己提出的建议，有职责供给依据。
简而言之，女子建议餐厅给其供给了不符合食物安全法规则食物，原则上是要先供给用餐付出记载等依据证明其合法权益遭到了损害的，且依据要可以证明其建议，其建议才可以建立并取得法令的支撑。
终究，有网友以为，经过女子终究只取得100元补偿，而非1000元来判别，估量依据方面是不充分的，不然，女子怎样可能抛弃可取得1000元的权力呢？
当然，假如是顾客成心为之的，那性质就变了！这种状况就的确归于敲诈勒索的违法行为。
《治安管理处罚法》第四十九条规则，敲诈勒索公私资产的，处5-10日拘留，可并处500元以下罚款；情节较重的，处10-15日拘留，可并处1000元以下罚款。
顾客维权最难的是取证问题。即女子假如真的发现炒面中有毛发后，不要去动它，也不要去下结论，直接报警或许向主管部门投诉，方为上策。
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此前，业界普遍以为，跟着本年相关部门对仅退款所引发的职业影响越发重视，以及上一年以来淘宝继续推动营商环境优化，带动电商职业生态继续向好，撤销“仅退款”是大势所趋。
揭露材料显现，上一年7月，淘宝在电商职业首先对“仅退款”做出优化，经过进步高店肆体会分商家售后自主权、晋级反常行为辨认模型等一系列行动，遏止不合理“仅退款”，保证合规运营商家的正当权益。这一行动的推动，极大紧缩了不合理仅退款的空间，也带动其他渠道优化“仅退款”规矩，为商家开释运营生机。
本年，淘宝以“扶优去劣”为中心战略，对渠道运营逻辑进行深度重构与聚集。在年头，淘宝天猫在服饰、美妆、运动野外三大职业试点推出优质品牌限时返佣鼓励，到3月底，90%品牌达到双位数高增加方针，接下来该方针将增频扩围，频次进步为“全年屡次”，并逐渐向全职业拓宽；3月底，淘宝直播也宣告加码质量直播，新增110亿投入协助更多生态同伴用质量完成确定性增加。此外，淘宝还晋级上线一系列运营方针，如上线“退货宝”、反常订单交还推行费、继续冲击羊毛党、管理歹意店群和AI假图等，多方位维护商家和顾客权益。
记者了解发现，撤销“仅退款”后，淘宝天猫将于同期上线新版店肆点评系统“实在体会分”，依据商质量量、物流速度、服务保证三方面，树立实在、客观、通明的顾客体会反应机制，让实在体会分成为顾客未来重要的购物决策依据。一起“实在体会分”与查找、引荐、营销、广告等中心场域直接挂钩，鼓励商家进步产品和服务质量。
“平衡地处理商家和顾客权益才是电商职业继续、健康发展的正确之路，只要好产品和洽服务才干赢得生意，才干赢得顾客喜爱。”业界人士以为。
（来历：极目新闻）
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以上人员均已被依法追究法令责任。
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